Regulamin zwrotów
Regulamin zwrotów
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru – bez podawania przyczyny.
1.Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając wiadomość na adres: biuro@stalchronik.pl
- Odeślij produkt na adres:
Stalchronik Marcin Momot
Gosprzydowa 140
32-864 Gnojnik - Do paczki dołącz dane umożliwiające identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, imię i nazwisko).
2. Koszty zwrotu
Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że ustalono inaczej.
3. Zwrot płatności
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, jednak możemy wstrzymać się z płatnością do momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
4. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- produktów ciętych na wymiar,
- produktów dostosowanych do indywidualnych potrzeb klienta.
5. Reklamacje
W przypadku niezgodności towaru z umową masz prawo do złożenia reklamacji.
6. Jak złożyć reklamację?
- mailowo: biuro@stalchronik.pl
- telefonicznie: 608 782 248
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia (jeśli to możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
7. Kontakt
W razie pytań skontaktuj się z nami:
- e-mail: biuro@stalchronik.pl
- telefon: 608 782 248
